ＨＡＹＡＳＨＩＤＡ−ＣＳ総研 代表取締役
林田 正光（はやしだ まさみつ）
熊本県出身。昭和２０年１０月７日生まれ。
現在CS（顧客満足度向上）・ホスピタリティ総合プロデューサーとして、
年間218件（平成18年度）の講演活動並びにサービス業を中心とした
企業・病院等のCS経営のアドバイザーとして顧問先10社を指導。
人とのかかわりや仕事において常に、ホスピタリティ
（心のこもったおもてなし）を念頭において実践し、
人々にその大切さを広めている。
経歴
・元藤田観光株式会社 関西地区顧客担当部長
・元ザ・リッツ・カールトン大阪 営業統括支配人
・元京都全日空ホテル社長兼総支配人
・元彦根キャッスルホテル社長兼総支配人
・元社団法人大阪青年会議所ＯＢ
現在
・株式会社HAYASHIDA-CＳ総研 代表取締役
・日本CS・ホスピタリティ協会 理事長
著書
・『心くばりで最強の人脈づくり』 / たる出版
・『リッツカールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと』 / あさ出版 （15万部）
・『ホスピタリティの教科書』 / あさ出版 （５万部）
・『サービスで小さな奇跡を起こす方法』 / ダイヤモンド社 （3万部）
・『生涯の顧客をつくる』 / 宝島社
・『「ＮＯ」は言わない』 / 講談社 ＊平成19年６月20日発刊
リンク
http://www.hayashida-cs-soken.com/
メッセージ
人生は「いろいろな人との出逢いの場」だと思っています。
喜び、楽しみ、悩み、悲しみ等すべては人間関係から始まります。
どんな人でも本人の心がけひとつで、いかようにも心を開き、信頼できる関係になれます。
ホスピタリティの原点は心です。お互いに、笑顔で、誇りを持ち、そして常に心を込めて接することでよい関係を発展し続けることができると考えています。
ぜひ、心くばりを続け、明るい未来を切り開いていって頂きたいと思います。
株式会社メリック教育システム 代表取締役
民間教育連盟 会長
元 学習塾「ＷＩＮ」（大証2部上場）代表取締役
森本 一（もりもと はじめ）
メッセージ
人生は出逢い。その中でも男女の出逢いは最高のもの。
愛は2人だけのものであるが、まわりの協力と祝福がなければなりたたないのも事実。
愛ある出逢いを真摯にプロデュース、サポートする
「マリッジクラブ Ｌｉｖｅ−ｉｎ」に心からの声援を贈るものである。
